Política de Cambios y Devoluciones

Estimado cliente, para cambio y/o garantía de alguna de nuestras piezas, deberá comunicarse a nuestro WhatsApp (318) 8750499 para solicitarlo.

Para solicitar un cambio de producto(s) comprado(s) en línea, el cliente cuenta con máximo 15 días calendario desde el momento en que recibe la compra. Pasado este tiempo NO podrá realizar cambios.
El precio que se reconoce al hacer el cambio es el valor pagado al momento de la compra (no incluye valor de envío).
El producto debe estar en condiciones originales, con TODAS sus etiquetas (internas y externas) y sin signos de uso.
Al momento de solicitar cambio, deberá comunicarse a nuestro WhatsApp (318) 8750499; el cambio podrá realizarse por cualquier producto de elección o podrá solicitar saldo a favor, válido por máximo 30 días calendario.

No se hacen reembolsos en efectivo.
El precio reconocido es el valor pagado por la prenda al momento de la compra (no incluye el valor del envío), como bono para una próxima compra.
El producto debe estar en condiciones originales, con TODAS sus etiquetas (internas y externas) y sin signos de uso.
Los valores de transporte derivados de la devolución o cambio serán asumidos por el cliente.

Si las prendas se han dañado por mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, mucho calor, objetos afilados, etc.).
Si la prenda presenta cualquier señal de uso, mal olor, sudoración, maquillaje, etc.
Por mal lavado o un lavado diferente al requerido por la prenda.

Si al momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado (daños o defectos de fábrica), contáctenos de inmediato por WhatsApp +57 318 8750499.
El producto podrá devolverse a la dirección suministrada al momento de la reclamación. Procederemos a examinar el producto y le comunicaremos, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o sustitución.
El reembolso o sustitución se efectuará dentro de los 30 días calendario siguientes a la confirmación.